Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kp99

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đáp ứng yêu cầu hỗ trợ của bạn.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
kp99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kp99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ an toàn cho thông tin tài khoản — từ lúc bạn nhập số ví MoMo đến khi lệnh rút tiền hoàn tất. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL trong quá trình truyền và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie không theo dõi hoạt động ngoài nền tảng kp99 và tự xoá khi bạn đăng xuất.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau đó, thông tin định danh được xoá khỏi hệ thống.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được xem dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ nhằm ngăn truy cập trái phép.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu và nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận ngay.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của kp99 với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Điền thông tin và hệ thống tự động chuyển đến bộ phận phụ trách quyền riêng tư.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách kp99 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Khi bạn liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví, không lưu mật khẩu hay mã PIN.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục 'Yêu cầu về dữ liệu' hoặc liên hệ hỗ trợ qua chat. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xoá thông tin định danh khỏi hệ thống, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Cookie phiên giữ cho bạn đăng nhập liên tục trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính. Bạn có thể xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào; điều này sẽ đăng xuất tài khoản của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ kp99 được phép hoạt động theo luật pháp địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.