Tham khảo

Những điều khoản bạn cần biết khi dùng kp99

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch qua ví điện tử nội địaCập nhật khi có thay đổiLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
kp99 Những điều khoản bạn cần biết khi dùng kp99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ chúng tôi về điều khoản sử dụng

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất. Nhấn biểu tượng chat trên trang để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt và đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết hoặc lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản và chính sách tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về điều khoản nạp rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các quy định liên quan.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể về cách kp99 xử lý tài khoản, dữ liệu và quyền của bạn trong quá trình sử dụng.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Chúng tôi mã hóa thông tin tài khoản và yêu cầu xác minh OTP với mỗi lần đăng nhập mới hoặc rút tiền để ngăn truy cập trái phép từ thiết bị lạ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ trong tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản của bạn không chính xác, hãy liên hệ live chat hoặc email để yêu cầu chỉnh sửa — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng kp99

Các câu hỏi dưới đây tập hợp những thắc mắc thực tế mà nhiều người dùng gặp phải khi đọc hoặc áp dụng điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi bạn sinh sống.

Không. Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi áp dụng để bạn có thời gian xem xét.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong một ngày làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký của bạn.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn, chỉ dùng để quản lý tài khoản và xác minh giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Các trường hợp nghiêm trọng như tạo nhiều tài khoản hoặc gian lận giao dịch sẽ bị xử lý ngay lập tức mà không báo trước.